银行“圈粉” 发力微信营销

提起微信银行，多数消费者的第一反应就是查“余额”。不过，在北京晨报记者浏览了多家银行的官方微信平台后发现，现有的微信银行，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、积分查询等基本业务，还能实现贷款申请、办卡申请、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。

比如说办理信用卡，以往大家第一时间想到的便是去银行网点、或者通过客服电话办理。现在就不同了，在微信上申请办理信用卡已经成为大多数年轻人的首选，部分银行甚至还支持微信激活卡片。

除此之外，为了方便沟通，不少银行还提供了在线客服，银行客服人员会通过微信平台回复消费者，提供更便捷、快速的金融服务。

而业内人士也表示，与网上银行、手机银行等相比，微信银行作为新的服务渠道，由于其搭建在社交平台上，互动交流的作用更为明显，而银行也希望通过微信平台，给消费者一种全新的互动体验，增加用户黏度。

银行开微店打造“微生活”

随着互联网金融的愈演愈烈，有着庞大用户基数的微信银行无疑成了一块诱人的大蛋糕，各家银行都想“品尝”一番。为了能够占据一席之地，在提供金融服务的同时，银行也为粉丝们提供便捷的微生活服务。

北京晨报记者了解到,市民在银行的微信平台上不仅能充值缴费、购买电影票、火车票，参加抽奖活动，还能获得大量涵盖衣食住行的特色优惠，赚足粉丝眼球。

不仅如此，还有银行开起了“微店”，消费者点击进入光大微店商城，就可以方便、快捷地购买各类特惠商品。而光大银行电子银行部总经理杨兵兵也曾表示，顾客需要感情的传递，银行要做的是通过微信银行去触碰客户心中最柔软的地方，而并非把银行柜台、互联网简单地搬到微信上。

抢滩“微”阵地安全性待考

不过，在北京晨报记者添加某国有银行的官方微信时发现，搜索得到的结果有几十个之多，除了银行的总行营业部，信用卡中心、各地分行也都纷纷开设公众号。

面对一搜一把儿的微信号，就有消费者不慎被骗。此前有媒体报道，消费者在关注了某银行的微信公众号后，在所谓的“工作人员”的蛊惑下参与贵金属期货交易，损失近20万元。最后经证实，该银行并未开通微信业务，这个公众号根本就是个假冒货。

银率网此前发布的《2014年度360°银行评测》报告也显示，虽然有近八成受访者在微信银行中绑定了银行卡，并使用了微信银行的业务功能，但是仍有半数受访者担心微信银行的安全性。业内人士也表示，除了加强对消费者的安全教育外，如何保障持卡人的信息、财产安全是微信银行在未来发展过程中的重要因素。

现如今，随着微信的风生水起，传统银行也纷纷开始“圈粉大战”。为了吸引用户的关注，微信银行也从原本简单的信息推送，开始转变为内容更加丰富、形式更加多样的掌上金融平台。不过在这一过程中，业内人士也表示，如何保障用户的信息、财产安全可能是微信银行在将来发展中要考虑的重要问题。