三星集团
公司成立于1969年,雇员人数:117,28(2008年)。企业理念:科技以人为本。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列,其中三星电子排名第59位,三星物产第115位,三星生命第236位。
三星Note和S系列手机存在设计缺陷,机主维修费用高昂维权困难。《经济半小时》调查三星“猝死”问题早已蔓延全球,但售后却因地而异。在英国,保修期内免费维修或更换新机;在香港,维修费用全免。而在中国内地,同样的问题消费者得花上千元维修费。这已经涉嫌侵害消费者公平交易权。
2013年10月23日下午三点半,三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉以及做了企业整改声明,并表示对问题手机进行免费修理。
三星集团是韩国最大的企业集团,包括26个下属公司及若干其他法人机构,在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处,员工总数19.6万人,业务涉及电子、金融、机械、化学、重工业、贸易等众多领域。
韩国三星电子成立于1969年,正式进入中国市场是在1992年中韩建交后。1992年8月,三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。直到2002年,三星电子不断加大在中国的投资与合作,已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。2003年三星电子在中国的销售额突破100亿美元,跃入中国一流企业的水平。2003年,三星品牌价值108.5亿美元,世界排名25位,被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。公司创始人是李秉喆,现任会长李健熙,副会长权五铉、李在镕 。
集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列,其中三星电子排名第59位,三星物产第115位,三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元,品牌价值高达108.5亿美元,在世界百大品牌中排名第25位,连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司—— 三星电子,在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者,其影响力已经超越了很多业内传统巨头。
三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首,在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例,该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项,连续数年成为获奖最多的公司,这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项,在世界所有企业中排名第九。
企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六,在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。
在英国伦敦举行发布会,正式发布Galaxy及ATIV系列多达9款新产品,其中包含3款手机产品、1款相机产品和5款笔记本、平版产品。
Galaxy S4系列智能手机:Galaxy S4 Active、Galaxy S4 mini、Galaxy S4 zoom。
三星首款Android相机:Galaxy NX
五款笔记本、平板电脑:ATIV Book 9 Plus、ATIV Book 9 Lite(轻薄笔记本)、ATIV Q、ATIV Tab 3、ATIVOne 5。
数字时代产品将会更多地根据其品牌进行区分,而不是以其功能或者质量。从1999年开始,三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明,三星的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元,成为增长最快的品牌。
自2005年11月10日以来,三星电子将实施整体市场营销战略,来取代单独的市场营销计划,以增强其市场力量,并用高质量的产品提升品牌价值。在“Wow(惊叹)、Simple(简单)和Inclusive(亲和力)”的品牌理念指导下,三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。
中国三星编辑
经过十余年的不懈努力,如今中国三星的业务已经遍布全国。
截至2006年底,三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资,包括三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。
中国三星在华累计投资达到50亿美元。2006年大中华地区销售额为300亿美元,其中在大陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额达到123亿美元,占当年公司销售总额的60%。中国三星在华设立的机构有119个,雇佣员工数量达到5万4千多人,业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。
电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门,主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心,积极推进产购销的本地化。
SDI是指中国三星的显像管生产部门,中国三星SDI分别在天津、上海、深圳、东莞建立了5个生产工厂。是世界上最大的显像管生产基地。
中国三星电机主要分布在天津、东莞、香港等地,是重要的电机生产企业。
三星康宁是主要为显像管等产品生产玻璃配件的企业,在深圳、香港设有工厂和销售部门。
另外,三星在宁波设立重工业企业,以造船为主要业务;三星毛纺织进驻天津、上海、广东等地;三星物产在北京、天津、上海、广东、台湾、香港等地设立贸易企业; 三星广告在北京、上海、广东、香港等地设立分支;金融方面拥有中航三星人寿保险公司、三星火灾上海保险公司、三星火灾青岛代表处、三星证券上海代表处等等。可以说中国三星的业务已经遍及中华大地。
在积极开展经营活动的同时,三星也非常重视公益活动,强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。中国三星成立了社会公益团,公益已经被列为三星新员工入门培训的必修课程。 此后三星参与、开展了抗击非典捐赠、捐助希望工程、资助贫困白内障患者复明手术、中韩大学生植树活动、大学生西部农村考察活动、香山环境美化等诸多领域的公益活动。中国三星多次在全国范围的企业评选中获奖,其中包括《经济观察报》的“最受尊敬企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞赏的公司”评选等,这些都再次证明了中国社会对中国三星的认可。
中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标,以“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”为志向,运用最优秀的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时,积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入,进行形式多样的社会公益活动。另外,中国三星还赞助北京奥运,并为此作了积极的准备。
“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的诚挚愿望,在中国建设第二个三星是中国三星员工共同追求的目标。今天,中国三星人正在迈着坚实、矫健的步伐,朝着这个目标迈进。
2008年三星的滑盖手机在业内比较出众。