春节后返程高峰（正月初六至正月初九）的火车票今天起售。在抢票潮来临前，12306昨日发布公告称，将拒绝向“行程冲突”的旅客售票。

据称，这个新的举措缘于不少乘客的身份信息被不法分子冒用，通过网购刷票囤票倒票所致。所谓“行程冲突”，是指同一乘车人的乘车时间出现交叉的状况。比如，乘客先预订了一张早上8时发车，下午2时到的车票。然后，若再去买一张同一天上午9时发车的票，就算是行程冲突。因为上午9时，处于该旅客预订的乘车时间内。也就是说，一人一张身份证，同一张身份证的信息不能同时出现在两列列车上。

铁路部门工作人员介绍，如果有旅客自己没买过票，在12306上购票时一直显示“行程冲突”，就说明信息被人盗取并购票了。遇到这种情况，可以先在网上举报后再继续购票。若是在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时发现身份信息被冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近的车站指定窗口举报后继续购票。举报信息一经查实，铁路部门会锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票。在这种状况下，把之前购买的车票退票或改签，便可以购买新的车票。

铁路部门提醒广大旅客，为防止个人身份信息外泄，在通过12306官方网站购票时，不要使用第三方抢票软件，或委托第三方网站购票。此外，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险的功能，会在不知不觉中让使用者多掏钱。