三亚一市民称店家厂家出尔反尔至今未解决店家表示系报修赔偿金额过高

近日，市民赵先生向商报记者反映称，他于今年1月10日将购买的一批鹰牌瓷砖安装到自己的五层新楼房中，但两个月后即出现釉面脱落和砖体开裂的现象，他在第一时间告知商铺和厂家，但至今已经过去了7个月，事情仍未得到解决。而鹰牌瓷砖三亚专卖店的负责人告诉记者，事情至今仍未解决主要是因为厂家未能与赵先生达成一致的解决方案。

据介绍，赵先生于2013年9月14日在三亚鹰牌瓷砖专卖店购买一批瓷砖，价值7.7万元。21日店家送来瓷砖，同时为确保砖的平整度，该店店长蔡女士还上门指导师傅贴砖。

2014年1月10日整栋楼房贴砖完毕，但是到了3月14日却发现墙砖开始出现釉面脱落和砖体开裂现象，赵先生第一时间通知了蔡女士。记者采访了蔡女士，其称赵先生的房子出现了下陷的问题，而且他隔壁的房子正在施工，这些因素也可能与瓷砖出现釉面脱落和砖体开裂有关。因此专卖店不愿承担全部责任，但可以承担一部分的施工费用。

记者随后又联系了鹰牌瓷砖厂家海南负责人鹏先生，其表示墙砖由厂家负责赔偿，但辅材和全部工费三方共同承担，对此赵先生表示同意。但是后来蔡女士回话说厂家表示补修报价过高又不同意之前答应的赔偿方案。

“事情过去7个月了，一直没解决，房子一直就闲置。”赵先生气愤地说。